Politique d'échange et de retour
Politique d'échange et de retour
Merci beaucoup de soutenir notre boutique ! Nous apprécions sincèrement l'intérêt que vous portez à nos œuvres numériques. Chaque pièce est réalisée avec soin et attention, et nous souhaitons que vous soyez rassuré et informé lors de votre achat.
Comme nous vendons uniquement des produits numériques (tels que des photos et des peintures à l'huile numériques), nos politiques d'échange et de retour sont légèrement différentes de celles des produits physiques. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de passer commande.
🚫 Retours et remboursements
Toutes les ventes sont finales .
Nos produits étant livrés instantanément et numériquement, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de retour, de remboursement ou d'annulation une fois le fichier envoyé. Il s'agit d'une pratique courante pour les contenus numériques, car ils ne peuvent pas être retournés une fois consultés ou téléchargés.
Nous vous demandons de bien vouloir vérifier tous les détails du produit, tels que le format, la taille et les images d'aperçu, avant de procéder à votre achat.
🔄 Échanges (le cas échéant)
Cela dit, nous voulons absolument que vous receviez exactement ce que vous avez commandé.
Si vous pensez avoir reçu le mauvais fichier (par exemple, une œuvre différente de celle sélectionnée), veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant votre achat. Envoyez-nous simplement un e-mail à [votre adresse e-mail] avec :
1) Votre numéro de commande
2) Une brève description du problème
Nous serons heureux de vérifier l'erreur et de vous envoyer rapidement le fichier correct sans frais supplémentaires.
💡 Un petit rappel
Nous ne pouvons pas offrir d'échanges ou de remboursements pour :
1) Achats accidentels
2) Changement d'avis
3) Mauvaise sélection de produit (comme la taille ou le format)
4) Ne pas comprendre que le produit est numérique (et non physique)
Sachez que nous sommes toujours là pour répondre à vos questions avant votre achat ! N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute : nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre collaboration.
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